현명하게 사는 법

공직자 통합메일 자주하는 질문 Q&A

안녕하세요 이룸씨입니다. 오늘은 공직자 통합메일 자주 묻는 질문, 궁금한 점에 대해 포스팅해보도록 하겠습니다.

공무원이 되어 일하다보면 메일을 주고 받아야 하는 경우가 상당히 많이 있습니다. 그런데 네이버 혹은 구글 메일에는 보안상 접속이 불가하기 때문에 외부에서 메일을 받아야 할 경우 혹은 내부 직원들끼리 연락해야할 경우, 공직자 통합메일을 사용해야 합니다.

물론 내부 직원끼리 소통할 수 있는 내부메일은 별도로 있지만, 공직자 통합메일이 국가직 지방직 타직렬 공무원과 연락시 굉장히 유용하고 문서보관, 저장 및 관리 측면에서도 편리하여 대한민국 공무원이라면 하루에도 몇 번씩 이용하실거라 생각합니다.

그럼 지금부터 공직자 통합메일 자주하는 질문 Q&A 를 살펴보겠습니다.

 1  공직자 통합메일 어떻게 발급할까요?

공직자 통합메일을 이용하시려면 PKI인증서(GPKI/EPKI)를 발급 받아 등록하셔야 합니다. 인증서를 등록하시려면 ID/PW로 본인 인증을 거치신 후 인증서 등록 절차를 진행해 주시면 됩니다.

*공직자 >> 행정전자서명 인증관리센터

*교직자 >> 교육기관 전자서명 인증관리센터

 2  공인인증서는 내PC 어디에 있나요?

개인PC의 하드디스크인 C:\GPKI\certificate\class2 폴더에 4개의 인증서 파일이 있습니다. 이동식 디스크의 경우, 해당 디스크드라이브:\GPKI\certificate\class2  폴더에 있습니다. 예시) 이동식 디스크가 E드라이브에 있는 경우, E:\GPKI\certificate\class2 입니다.

 3  공인인증서가 아닌 일반 은행에서 발급하는 인증서는 사용할 수 없나요?

공직자 통합메일은 공무원만을 대상으로 하는 메일시스템입니다. 공직자 통합메일에서 공무원을 인증하는 방식으로 GPKI 및 EPKI인증서를 사용하고 있으며, 일반 은행에서 발급하는 NPKI인증서의 경우 공무원 여부를 확인할 수 없으므로 이용하실 수 없습니다.

 4  퇴직자는 공직자 통합메일을 계속 이용할 수 있나요?

공무원으로 재직하다가 퇴직하는 분들은 각 기관별로 인사팀에서 퇴직처리를 하게 되면 행정안전부 시스템으로 자동 통보되어, 인증서 로그인을 위한 정보가 차단되기 때문에 퇴직 후에는 인증서를 이용해 로그인을 하실 수 없습니다. 따라서 퇴직예정자의 경우 중요한 자료를 미리 따로 저장해 두셔야 불편함이 없으실 것 같습니다.

 5  공인인증서를 등록하려고 하니 인증서가 보이지 않습니다.

공인인증서가 보이지 않을 때는 먼저 인증서의 유효기간을 확인하셔야 합니다. 공인인증서가 있는 폴더에 4개의 인증서 파일이 있습니다. 하드디스크에 인증서가 있다면, C:\GPKI\certificate\class2 폴더 내 4개의 인증서 중 확장자명 .cer로 끝나는 보안인증서를 더블클릭하시면 유효기간을 확인할 수 있습니다. 4개의 인증서가 모두 있고, 유효기간도 많이 남아있는 경우에는 다른문제로 인해 인증서가 보이지 않는 경우이니 콜센터(044-203-3400) 또는 help@korea.kr로 연락하여 확인하시길 바랍니다.

 6  공직자 통합메일에 인증서를 등록하려고 하면, 오류가 발생하면서 인터넷 익스플로러 창이 그냥 닫혀 버립니다.

보안용 프로그램(이니텍 INISAFE Web)을 재설치 하셔야 합니다. 그리고 기존에 설치된 프로그램 및 각종 인터넷뱅킹(금융사이트) 이용시 설치되었던 다른 버전의 보안프로그램은 삭제하시길 바랍니다. (시작 - 제어판 - 프로그램 추가/제거 - "inisafeweb 5.0/6.0/7.0" 프로그램 삭제 후, 인터넷 창을 다시 열고 접속하세요)

 7  공직메일의 회원정보 수정 화면에서 인증서를 등록하려는데, 인증서 정보가 맞지 않는 경우

인증서에 등록된 이름과 공직메일에 등록된 이름이 동일한지 확인해 보시길 바랍니다.

예시) 이 진 vs 이진 : 왼쪽의 이름 안에 공백이 있어서 서로 다릅니다. 위의 경우 콜센터(044-203-4300) 또는 help@korea.kr로 연락하시기 바랍니다.

 8  기관에서 나눠준 보안 USB 이외에는 다른 이동형 드라이브를 사용할 수 없습니다.

각 기관별 보안담당자(보안USB 솔류션 관리자)에 문의해주시기 바랍니다. 각 기관별 USB 관리 정책에 따라 일시적으로 이동형 드라이브에 쓰기 권한을 줄 수 있으니 기관별 보안담당자에게 문의하시는 것이 좋습니다.

 9  행정안전부의 GPKI 인증서를 등록하니, 오류가 뜨면서 등록이 되지 않습니다. (오류메시지 : "PLUGIN_099Exception : [LDAP : error code 32 - No Such Object]")

새로 발급받은 인증서의 정보가 행정안전부 LDAP 정보에 반영이 되지 않아 발생하는 오류이니, 익일 다시 등록해 주시기 바랍니다. 이는 신규로 발급시 행정안전부 시스템에 저장하게 되는데 저장주기가 하루이상 걸리는 경우도 있기 때문입니다. 따라서 하루정도 경과 후에도 계속 같은 오류가 발생한다면 행정전자서명 인증관리센터에 문의하시기 바랍니다.

 10  발급받은 공인인증서를 분실하거나 비밀번호를 잊어버렸을 때 대처 방법

인증서 발급 및 비밀번호는 해당 사이트에 직접 문의하셔야 해요.

GPKI 인증서 : 행정안전부 <행정전자서명 인증관리센터> 02-818-3000

인증서 비밀번호는 본인 외에 확인할 수 있는 방법이 없습니다. 그래서 정보통신과 또는 정보통계담당관실로 문의하시어 기관관리자에게 재발급 신청을 다시 하셔야 합니다. 기관관리자는 "행정전자서명 인증관리센터 홈 - 고객센터 - 인증담당자 안내" 에서 확인이 가능합니다. 공공기관의 경우에는 기관관리자가 따로 없으므로 공문을 발송하시면 됩니다.

 11  자택 또는 해외출장 등 사무실이 아닌 곳에서 공직자 통합메일을 이용하려고 할 때

보유하신 인증서를 이동형 디스크(USB메모리 등)에 보관하여 이용하시기 바랍니다. 인증서가 있는 PC의 C:\GPKI 폴더를 복사하신 후, 원하시는 이동형 디스크(USB메모리 등)에 붙여넣기 하면 되고, 이후 집이나 사용할 때 인증서 로그인 시 이동형 드라이브를 선택하여 로그인하면 됩니다.

 12  공직자 통합메일 로그인 시 "해당인증서로 등록된 사용자가 없습니다"라고 뜰 때

이는 인증서를 별도의 등록과정을 거쳐 등록하신 후 사용해야 하는데 등록과정 전에 로그인을 시도할 때 나타나는 메시지 입니다. 따라서 사용자등록정보에 인증서 정보를 등록하신 후 이용해주시기 바라고, 자세한 등록방법은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. (044-203-3400)

 13  로그인시 "NODATA" 라는 메시지가 뜨는 경우

이는 기존 세션이 끊겨서 발생되는 현상으로 키보드 'F5'를 눌러서 새로고침을 실행하시거나, 웹브라우저 종료 후 새창을 열어서 재접속하시면 서비스 이용이 가능해집니다.

 14  공직자 통합메일 인증서 비밀번호 입력이 안되는 경우

키보드 보안프로그램이 제대로 설치되지 않았을 확률이 높기 때문에 기존 보안프로그램을 삭제 후 재부팅 하시어 키보드 보안프로그램을 다시 설치해서 사용하시기 바랍니다.

이상으로 공직자 통합메일 자주발생하는 오류 및 자주하는 질문 Q&A를 모두 마치도록 하겠습니다. 제 글을 읽어주신 모든 분들께 감사드리며, 행복한 하루 되시길 바랍니다:)